Jest przewodnikiem określającym najlepszym praktyki w zakresie przeprowadzenia badań, ich oceny lub  zakupu, może być przydatny dla potencjalnych klientów , konsumentów i konkurentów.  

ISO 20252:2006 Rynek , opinie, badania społeczne, słownictwa i usługi jest nowym standardem międzynarodowym, które ujednolica  i zastępuje istniejące krajowe normy i ustala wspólny poziom jakości badań rynku na świecie. 

Stworzony przez branżę badań rynku, profesjonalistów i stowarzyszenia branżowe, w tym European Society for Opinion i Market Research (ESOMAR) i Market Research Quality Standards Association (MRQSA), standard określa międzynarodowe normy postępowania dla badających rynek. 

Prowadzenie i monitorowanie badań w różnych krajach przy różnicach kulturowych, społecznych i behawioralnych staje się bardzo trudne. Wdrażanie i certyfikacja systemu zarządzania jakością z normą ISO 20252 umożliwia określenie tych różnic i przeprowadzanie ponad narodowych, transgranicznych badań z zapewnieniem, że procedury badań będą spójne. 

Dla kogo jest to ważne? 
Norma powinna być wdrażana w każdej krajowej lub międzynarodowej organizacji zajmującej się prowadzeniem badań rynku . Branże które powinny być zainteresowane wdrożeniem i certyfikacją na zgodność z normą to agencje marketingowe, reklamowe, badań opini społecznych, media,  służba zdrowia, przemysł, finanse. 

Korzyści!
ISO 20252 precyzuje terminy i definicję związaną z badaniami rynku, dzięki czemu łatwiej określić specyfikację badań i odpowiedzialność stron. 
Wdrożenie ISO 20252 jest demonstrowaniem najlepszych praktyk w branży. Jest to jasny sygnał dla klientów, że firma jest godna zaufana i w działaniu kieruje się międzynarodowymi standardami. Aby wiedzeić jak wybrać ankieterów zobacz ISO 26362:2009

ISO 20252 pomoże organizacji:

• przezwyciężenia barier w handlu poprzez wykazanie, że lokalne wymogi zostały spełnione
• maksymalizacji przychodów poprzez uzyskanie dostępu do rynku na całym świecie
•  poprawy wydajności i zarządzania ryzykiem poprzez usprawnienie procesów biznesowych i wyeliminowanie strat
• zwiększyć zaufanie klientów poprzez wykazanie jakość i niezawodność usług
• prowadzić działalność zgodne z przepisami i kodeksem zawodowym (np. * kodeksu postępowania), w sposób opłacalny
• zapewnienie że badania prowadzone są zgodne z Ustawą o ochronie danych osobowych.